“网络游戏未成年人家长监护工程”是一项由多家网络游戏企业共同发起并参与实施,由中华人民共和国文化部指导,旨在加强家长对未成年人参与网络游戏的监护,引导未成年人健康、绿色参与网络游戏,和谐家庭关系的社会性公益行动。 “家长监护机制”是针对目前未成年人缺乏 自控及自律能力,容易陷入沉迷;少数监护人缺少时间照顾孩子,不能及时监督孩子游戏时间的现状,而推出的一种可由家长实施监控,纠正部分未成年子女沉迷游戏的保护机制。
申请条件

1、申请人需为被监护未成年人的法定监护人;

2、申请人的被监护人年龄小于18周岁;

3、申请人需为大陆公民,不含港、澳、台人士

申请需要提交材料

1、监护人信息表(包含监护人的身份证明复印件);[点击下载附件一]

2、被监护人信息表(包含被监护人所玩游戏相关信息及身份证明复印件);[点击下载附件二]

3、填写网络游戏未成年人家长监护申请书、保证书、授权书并手写签字(需下载,填写并打印,签字);[点击下载附件三]

4、派出所/公安机关出示的监护关系证明书(非必要条件)。

申请方式

1、接待服务 监护人可以直接上门服务

接待服务时间:周一至周五,早 9:00 — 晚 18:00

接待服务地址:广东省珠海市高新区南方软件园B1栋4楼

2、传真服务 监护人可以通过传真发送相关信息,进行申请

服务传真:0756-3639366

3、邮寄服务 监护人可以通过快递发送相关信息,进行申请

邮寄地址:广东省珠海市高新区南方软件园B1栋4楼

收件人:家长监护工程

邮编:519100

监督方式

A. 屏蔽账号

根据监护人意愿屏蔽相关游戏应用登陆

B.账号动态监控:

登陆、修改密码等操作将发短信至监护人手机。

(1)账号已经有认证手机的,将监护人手机替换为认证手机;

(2)账号未认证手机,将监护人手机绑定成认证手机。

其他要求

1、申请人应提交较完备的申请材料,对未提供的信息要及时补充;可请熟知电脑、互联网、游戏的人员进行协助。

2、申请人应保证提交的信息真实有效;对于提供虚假信息或伪造证件,监护关系证明书追究法律责任的权利。

服务流程详细说明:
一、监护人提出申请
在监护人发现被监护人有沉溺游戏的情况下,监护人可向我司申请发起未成年人家长监护机制。监护人需亲自通过上门、传真或邮寄方式向我司提供有效材料,提出未成年人账户监控的申请。
在收到材料后,我司即开始启动监护机制审核流程,首先进入疑似账号身份确认期。
二、疑似账号身份确认期(15个自然日)
在判断申请材料完整的情况下,我司将通过官方邮箱联系疑似帐号归属者,告知其在15个自然日内将按照监护人需求对其账号进行相关操作,并要求疑似账号归属者提供身份材料以便我司判定其与监护人监护关系;
若疑似账号归属者在15个自然日内不能提供有效身份证明或逾期提供,则默认为疑似账号归属者与被监护人身份相符。我司即按照监护人申请要求,对其游戏账号纳入防沉迷系统;若疑似账号归属者在15个自然日内提供的身份证明与被监护人相符,我司即按照监护人申请要求,对其游戏账号纳入防沉迷系统;若疑似账号归属者在15个自然日内提供的身份证明与被监护人不符,我司则无法判定其与被监护人的身份关系。在此情况下,为保障用户游戏账号安全,我司将通知监护人通过公安机关出具账号找回协查证明,由我司协助被监护人找回游戏账号后再进行后续操作。
可以通过什么渠道申请家长监督未成年人账号?
目前您可以通过邮寄、上门和传真方式进行申请。
什么时间可以申请?

邮寄服务:7*24小时

接待服务:7*8小时,节假日除外

传真服务:7*24小时,24小时接受申请

申请监督未成年人账号方式有哪些?

所有账号纳入防沉迷系统;以下方式可以任选:

1、屏蔽账号(根据申请人意愿屏蔽个别游戏应用);

2、账号动态监控;

申请监督的账号有什么要求?
账号所属人必须未满18周岁。
申请人有什么要求?

1、申请人应提交较完备的申请材料,对未提供的信息要及时补充;可请熟知电脑、互联网、游戏的人员进行协助,以便提供详实资料;

2、申请人应保证提交的信息真实有效;对于提供虚假信息或伪造证件,受理公司将保留进一步追究法律责任的权利

申请监督未成年人账号需要提供什么?
您需要提供监护人身份证复印件、账号所属人身份证复印件以及户口本复印件、如双方户籍不在一起,需要提供公安机关监护证明、被监护人信息表、监护人信息表、家长监护申请书(申请书、保证书、授权书,需要下载,填写,并打印,手工签字)。
申请人提交申请后,多久可以处理完成?
我们将以最快的速度进行核实处理,由于您提供的材料不同,任何步骤有疑问,我们都会与您联系。
申请成功后,如果需要取消监督如何操作?

1、您可以通过上门或传真方式提供申请监督时的相关信息,申请解除监督;

2、被监护账号所属人年满18周岁可提供申请监督时的相关信息进行申请结束监督。